临沧财贸学校|物流服务与管理专业

　　一、专业名称：物流服务与管理

　　二、专业代码：121900

　　三、招生对象：初中毕业或具有同等学力者

　　四、学制：三年

　　五、培养目标本专业坚持立德树人，面向物流企业和企业物流部门，培养从事物流一线工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能人才。

　　六、人才规格本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：

　　(一)职业素养 1.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

　　2.具有正确的择业观念，敬业爱岗、吃苦耐劳、忠于职守、诚实守信。

　　3.具有良好的行为习惯和较强的自我控制能力，爱护货品、尊重客户。

　　4.具有一定的竞争意识、良好的团队合作精神、较强的沟通能力和人际关系协调能力。

　　5.具有严格按照物流企业操作规程工作的意识和良好的专业作业行为习惯。

　　6.具有物流企业安全作业观念、环保节约意识及创新精神。

　　7.具备继续学习、自我提升及终身学习的能力。

　　(二)专业知识与技能

　　1.了解物流业务的相关法律、法规和标准化要求等知识。

　　2.掌握常见的物流类型，了解物流的基本功能、行业现状及物流业态，熟悉物流企业的典型职能部门和岗位要求。

　　3.掌握物流企业成本的基本核算知识，会初步计算仓储、运输、配送、货代、快递等各单项物流服务项目的成本，确定服务收费价格。

　　4.掌握应用物流服务产品营销的基本方法，会进行简单的市场调查和物流产品的市场开发，具有较强的商务沟通能力。

　　5.熟练掌握物流业务流程，能完成相关作业任务。

　　6.掌握货品管理专业知识，辨识各类不同货品标识、完成货品验收、养护等作业。

　　7.具有较强的客户服务意识，能对各类客户投诉与异议进行处理，具有一定的协调客户关系的能力。

　　8.会操作物流管理软件，能熟练地进行物流信息处理。

　　9.掌握常见物流设备使用、日常维护及保养技术。

　　10.熟练掌握各种办公设备、常用的办公软件使用、

　　(三) 专业核心技能

　　1.熟悉国内物流运输枢纽和综合运输网布局，形成一定的物流空间意识。

　　2.掌握货物运输线路与方式选择，会根据具体运输业务提出运费报价，能熟练核算相关运输费用。

　　3.熟练掌握各种运输单证组成要素，能识读、填制各种运输单证。

　　4.熟练掌握货物运输设备、集装化器具、装卸搬运设备、集装箱装卸作业设备识别、选择及设备维护常识等知识与技能。

　　5.掌握现场货物装卸搬运技能，能正确阅读作业单。

　　6.熟悉货车类型，会根据货运调度计划进行车辆调度。

　　7.熟悉场站布局、货物性质、车型装载量等特点，会进行货物配载，现场作业调度。

　　8.掌握运输业务咨询、货物查询、客户意见处理、货损理赔等客户服务工作技能。

　　(四) 专业拓展能力

　　1.熟悉仓储与配送的作业流程。

　　2.了解包装知识，会辨识不同包装材料。

　　3.掌握快递业务的基本流程。

　　4.了解电子商务的物流模式。

　　5.了解快递企业运营。

　　(五)职业资格证书物流员或相关岗位职业资格证书。

　　七、主要课程和实践环节主干课程有物流技术与实务、物流客户服务、货品知识、电子商务与物流、物流单证实务、物流地理、运输实务、营运调度、货运企业运作实务等。实践环节将通过校企合作，实行“2+1”的人才培养模式安排学生实习，与实习单位共同制定实习计划和制度，共同培养，共同管理。

　　3000-5000元