临沧财贸学校|市场营销专业

　　一、专业名称与代码市场营销(121000)。

　　二、培养目标本专业坚持立德树人、面向商业行业企业，培养以门店运营为主，从事市场推广、商品销售、客户服务等工作，德智体美劳全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

　　三、招生对象与学制本专业招收初中毕业或具有同等学历者，学制三年。

　　四、职业范围企业业务员、市场推广员、促销员、推销员、营业员、收银员、前台接待员、售后服务员等。

　　五、知识能力结构本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：

　　(一)职业素养

　　1.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

　　2.知礼仪，守诚信，有责任意识。

　　3.能够廉洁自律，坚持公平交易的营销工作原则。

　　4.具有较强的心理承受与抗挫折能力。

　　5.具有团队合作精神和良好的人际沟通能力。

　　(二)专业知识和技能

　　1.了解营销职业，了解营销理念。

　　2.能根据采购计划进行订单跟踪，完成采购任务

　　3.能够进行商品的保管、调配和出入库操作。

　　4.能够根据经营需要，熟练进行商品的陈列与维护。

　　5.了解消费者购买行为的类型、特点，掌握不同消费者购买过程中心理决策过程的差异。

　　6.能够进行基本的会计记账、报表工作。

　　7.能够对客户进行信息跟踪，促成交易。

　　8.了解网络营销的环境、战略、计划与渠道策略，能够利用网络进行市场营销实务操作。

　　9.能够运用基本的促销方法进行活动组织和实施促销计划。

　　10.能够根据公司现场管理标准，完成卖场标准化工作。

　　11.能够根据调查方案执行市场调查。

　　12.能够对调查问卷进行数据录入、统计和进行一定的数据分析。

　　13.能够根据客户需要进行商品推销，完成售前、售中和售后服务。

　　14.能够进行客户信息的收集、整理、维护和建立客户电子档案。

　　15.能够综合运用语言技巧、商务礼仪等为客户提供满意的接待服务和进行投诉处理。

　　六、课程设置与主干课程说明

　　(一)课程分为公共基础课程和专业技能课程两类(具体见附表)。

　　(二)公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史等，学生应达到教育部颁发的课程大纲规定的基本要求。专业技能课包括专业核心课、专业技能课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。

　　(三)公共基础课程和德育课程的教学，按教育部颁发的教学大纲要求，结合学生实际组织实施，强化德育教育、人文素质教育。

　　(四)专业分岗位实训安排在第五学期。

　　(五)顶岗实习安排在第六学期。

　　(六)主干课程

　　教学要求营销素养训练。了解商务礼仪的基本知识，掌握交谈的礼仪、电话礼仪、馈赠礼仪、拜会接待礼仪等内容;掌握营销语言表达的特点、表达的技巧与规律;了解思维创新的特点和途径，突破思维定势;了解自己，了解团队合作的重要性，学会与合作者建立信任;掌握一定的学习迁移、环境适应、压力管理等能力。

　　市场营销基础。了解市场营销的核心概念和理念;掌握市场分析的基本原理和方法;了解市场细分、市场选择、市场定位的基本原理;了解市场营销组合的基本原理，掌握实施营销组合策略的基本方法。

　　商品管理。了解商品采购的相关知识，能够按照采购计划进行商品采购;了解供应商的类型，能够准确的收集供应商的相关信息;了解商品的性质、质量、标准、鉴定、分类方法;掌握商品的出入库、包装、条形码的基本知识;掌握商品属性和有关养护和保管商品的基本技能。

　　消费心理。了解消费者购买商品的心理过程;掌握消费者心理现象对购买行为的影响;了解不同消费习惯、参照群体、社会文化对消费行为的影响;了解消费者购买行为的类型、特点，掌握不同消费者购买过程中的决策心理差异，掌握品牌、价格、外观、销售策略等属性对消费决策的作用。

　　财会知识。了解会计的基本职能和特点;掌握企业财务信息的分析的方法;了解会计核算的基本方法，掌握企业决算、预算的相关知识;能进行基本的会计记账、报销工作。

　　商务沟通与谈判。了解商务谈判人员的素质;掌握商务沟通的技巧和方法;了解商务谈判的基本原则、模式，掌握商务谈判的程序及各阶段策略;掌握寻找、接近客户、客户异议处理、促成交易的方法;了解合同的订立，合同效力认定，合同的担保与保全，合同的变更、默认和终止，合同的履行，违约责任承担等。

　　网络营销。了解网络营销的方法，掌握信息收集、发布的方法;了解网络营销环境，掌握通过网络进行市场调研的方法;了解网络营销战略与计划，灵活运用网络营销的产品策略、价格策略;了解网络营销的渠道策略，学会利用网络进行市场营销实务操作;掌握网络营销的程序、市场分析、市场开拓、市场维护，网络经营技巧等方法或技能。

　　门店运营实务。了解人员招聘、入职、培训、任免基本程序，熟悉营销相关岗位员工排班、考勤与团队管理方法;了解门店销售检查绩效管理方案;掌握门店卖场环境维护、日常清洁、安全检查等运营方法;掌握针对负库存、虚库存等库存异常的特殊盘点、检查方法，了解门店运营损益要点以及提升利润要点;掌握门店促销的基本流程和方法。

　　市场调查。了解市场调查与分析的方法;理解市场调查的基本知识;掌握调查问卷设计的方法;掌握市场调查具体实施的方法;了解回收问卷统计、分析的方法;掌握对商圈进行市场分析的方法，能进行竞争对手情况分析。营销案例实训分析(★)。以基本的营销理论为基础，围绕营销环境、企业战略、市场分析、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、市场调研、网络营销的典型案例，着眼于学生独立思考和解决问题能力的培养，充分调动学生参与的积极性、主动性和创造性，提高学生实际操作能力，建立教与学的互动关系和团结合作的同学关系，初步掌握营销实战的基本技能和技巧。

　　广告实务。了解不同广告的分类方法、形式，以及广告业务的运行方式;掌握广告发布方法、流程、政策法规，能制作广告发布思维导图;理解营销策划与广告创意的作用与关系;掌握头脑风暴法等一般性广告创意方法;了解企业广告定位、广告策略、广告文化与经营管理实效的关系。

　　商品销售技巧。了解商品销售相关法律法规;掌握营业前准备的各项操作;掌握零售卖场的环境氛围设计，能够按照商品分类进行相应的商品布局、陈列、展示;掌握判断顾客的购买意图的方法;掌握商品推介的相关方法，应用准确的语言向顾客介绍商品;掌握出具购物票据的方法，协助顾客完成交易。

　　客服数据管理。了解收集、调查目标客户信息的渠道;了解客户分类、客户识别的方法，会建立客户信息档案;了解客户管理软件，掌握进行客户信息数据录入、数据查询、定期更新等基本操作;掌握客户数据基本的统计分析方法，并根据需要制作、提供相关数据报表。

　　营销策划与实训。根据营销工作岗位的技能要求，以企业营销活动为主线，通过具体案例，并以营销策划的要素、方法、策略和程序为基础，结合创新思维及策划方案的基本格式，导入营销活动的各个方面，掌握与工作岗位内容一致的策划方案和编制方法和思路，使学习能尽快适应并胜任岗位工作，增强学生操作动手的能力。

　　分岗位专业实训：分品牌推广、商品展示、导购、推销、经营管理、个人创业等6个模块进行岗位实训。通过分岗位实训，使学生对市场营销专业各职业岗位的专业技能、工作流程有较全面的了解，为更好地进行顶岗实习，提升职业素养打下坚实基础。

　　顶岗实习：通过企业顶岗实习，学生能更深入地了解企业产品营销及相关服务岗位的工作环境和管理要求，熟悉企业生产经营活动过程，明确营销及相关岗位的工作任务与职责权限，能够用所学知识和技能解决实际工作问题，学会与人相处与合作， 树立正确的职业观和与就业观。

　　七、教学实施

　　(一)教学要求

　　1.公共基础课：公共基础课教学要符合教育部有关教育教学基本要求，按照培养学生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展的功能来定位，重在教学方法、 教学组织形式的改革，教学手段、教学模式的创新，调动学生学习积极性，为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。

　　2.专业技能课：专业技能课教学，按照相应职业岗位(群)的能力要求，强化理论实践一体化，突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色。围绕市场营销核心能力培养， 通过营销素养训练、推销岗位实训、商品展示实训、个人创业实练等环节开展多维仿真训练，达到提升职业能力的目的。通过项目教学、案例教学、任务教学、角色扮演、情境教学等方法，利用校内外实训基地，将学生的自主学习、合作学习、教师引导教学和专业实训操作等教学组织形式有机结合。

　　(二)教学管理及成绩评价按照《临沧财贸学校教师教学工作规范及教学常规管理办法》和《临沧财贸学校学生学业成绩考核管理办法》，加强教学过程的质量监控和成绩管理;第五学期进行分岗位专业实训，最后一学期安排顶岗实习，由实习企业评定实习成绩，实习成绩不合格不得领取毕业证书。

　　(三)专业师资

　　专业师资根据教育部颁布的《中等职业学校教师专业标准》和《中等职业学校设置标准》的有关规定，进行教师队伍建设，合理配置教师资源。专业教师学历职称结构应合理，专业教师应具有市场营销或电子商务相关专业本科及以上学历、中等职业学校教师资格证书;具有高级以上教师专业技术职称人数不低于 40%;建设“双师型”专业教师团队，具有市场营销或相关专业资质证书的“双师型”教师应不低于 80%;有 1 名或以上市级以上专业学科带头人;教师业务能力要适应行业企业发展需求，适时参加企业实践和技术服务;根据专业课程开设的需求，聘请行业、企业的专家或专业技术人员作为外聘教师。八、实训实习环境本专业应配备校内实训室和校外实训基地。

　　(一)校内实训室

　　1.校园超市：按学生数与工位数之比 4：1 建设校园超市。实训室的功能应齐全，设备、商品、软件、设施要能满足商品销售，门店运营和营销实务等各环节的实训需要。

　　2.网络营销实训室：按学生数与工位数之比 3：1 建设网络营销实训室。实训室应配套相关的服务器、计算机、编辑软件等，能满足学生网络营销工作各环节的实训需要。

　　(二)校外实训基地根据市场营销专业岗位要求，依托商品流通企业、电子商务机构等建立专业认知和顶岗实习基地;根据市场营销相关岗位的需要，依托商贸服务企业，建立营销、收银等服务岗位顶岗实训基地。学校引进会计商贸企业，通过校企合作，依托企业拓展校内实习岗位，提升学生职业素养。

　　九、毕业学生修完教学计划规定的课程，经考核成绩合格，思想品德合格，颁发云南省教育厅印验的普通中专毕业证书。

　　3000-5000元